Erreichen Sie die nächste Stufe im Service und After-Sales
Mit der EquipmentCloud® digitalisieren Sie Ihre Service- und After-Sales-Prozesse, verbessern die Kundenbindung und erschließen datenbasierte Geschäftsmodelle – alles an einem Ort, einfach und effizient.
Digitale Transformation leicht gemacht.
Wir wollen den Maschinen- und Anlagenbau nachhaltig verändern und Ihnen helfen, sich vom Wettbewerb abzuheben. Warum wir das tun? Weil wir wissen, dass es besser geht.
Bis heute sind Daten in verschiedenen Systemen verstreut, Excel-Tabellen und Checklisten müssen aufwändig gepflegt werden und Servicemitarbeiter werden erst gerufen, wenn es eigentlich schon zu spät ist. Doch für einen modernen Service gibt es einen besseren Weg: die Digitalisierungslösung EquipmentCloud®, die alle notwendigen Daten und Informationen an einem Ort zusammenführt.
Wir sehen die Digitalisierung als Chance für den Maschinen- und Anlagenbau, datenbasierte Geschäftsmodelle zu etablieren und neue Geschäftsfelder zu erschließen. Wir unterstützen unsere Kunden dabei, diese Chancen der Digitalisierung optimal zu nutzen und ihren Service und After-Sales auf das nächste Level zu heben.
Jeder Use Case ein Erfolg
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166%
schnellere Inbetriebnahmen
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100%
mehr Projekte managen
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70%
schnellerer Kundensupport
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25%
schnellerer Projektdurchlauf
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55%
höhere Kundenzufriedenheit
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25%
höherer Ersatzteilumsatz
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100%
Monitoring
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53%
mehr After-Sales-Business
Finden Sie Ihren Use Case
Von der Entwicklung über die Produktion und Inbetriebnahme bis hin zum After-Sales gehen Maschinen und Anlagen durch viele Hände. Transparenz und Rückverfolgbarkeit für sind daher entscheidend. Eine zentrale Datenbasis ist dabei die Grundlage für effizienten und qualitativ hochwertigen Service und After-Sales. Digitale Prozesse müssen optimiert, neu und funktionsübergreifend gedacht werden.
Proaktiver Kundenservice verkürzt die Reaktionszeiten durch frühzeitiges Erkennen von Fehlern und Stillständen enorm. Die sofortige Benachrichtigung bei wichtigen Ereignissen über mobile Endgeräte ermöglicht Maschinen- und Anlagenbauern ein vorausschauendes und schnelles Handeln und steigert die Kundenzufriedenheit der Betreiber erheblich. Anstehende Wartungs- oder Instandhaltungsarbeiten werden planbar und können in den laufenden Produktionsprozess integriert oder per Remote Support gelöst werden.
Dank digitaler Kundenportale werden Produkte und Services erlebbar. Sie bilden den zentralen Einstiegspunkt für alle Informationen und Daten rund um die Maschine und Anlage. Stößt reaktiver Service an seine Grenzen, optimieren sie die Kundenkommunikation, ermöglichen Self-Service und bündeln Informationen aus unterschiedlichen Systemen an einem Ort.
Das Zusammenspiel von Effizienz, Verfügbarkeit und Qualität von Maschinen und Anlagen ist entscheidend für hochautomatisierte Produktionsprozesse. Die Nutzung von Maschinendaten in Echtzeit hebt die Produktentwicklung auf ein höheres Niveau und eröffnet die Nutzung neuer datenbasierter Services im After-Sales. Condition Monitoring sowie KPI- und Trendanalysen ermöglichen eine präventive oder sogar prädiktive KI-gestützte Wartung. So werden ungeplante Stillstände zuverlässig vermieden und die Lebensdauer von Maschinen effektiv verlängert.
IoT-Geräte bilden die Grundlage für intelligente Anwendungen der Zukunft, deren Ausfall im industriellen Umfeld nicht toleriert werden kann. Ununterbrochene Konnektivität, 100%ige Sicherheit, 24/7-Zugriff sowie Fernüberwachung und -wartung sind für ein erfolgreiches Gerätemanagement unerlässlich. Edge-Device-Management ermöglicht es Maschinen- und Anlagenbauern, weltweite Soforthilfe anzubieten, Geräteflotten effizient und risikofrei zu verwalten und Edge-Services zu monetarisieren.
Aktuelle Blogbeiträge
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Mehrsprachiges Kundenportal: Grenzenlose Kommunikation und verbesserte Zusammenarbeit mit der neuen Übersetzungsfunktion
Die neue Übersetzungsfunktion der EquipmentCloud® ermöglicht Maschinen- und Anlagenbauern einen Kundenservice auf einem neuen Niveau: Das mehrsprachige Kundenportal sorgt weltweit für grenzenlose Kommunikation. Eine Innovation, die die Bindung zwischen Herstellern und Betreibern stärkt und kulturelle Grenzen überwindet.
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23 Tipps, die Ihren Service-Alltag einfacher und effizienter machen
Zeit und Ressourcen sind knappe Güter im Service. Servicetechniker*innen stehen täglich vor der Herausforderung, Effizienz in der Vorbereitung mit Einfachheit in der Durchführung zu vereinen. Mit diesen 23 Werkzeugen aus der Digitalisierungslösung EquipmentCloud® sparen Sie im Service-Alltag Zeit und reduzieren Aufwand.
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So sparen Sie Zeit durch optimierte Wartungsdokumentation im Maschinen- und Anlagenbau
Was wäre, wenn es eine Lösung gäbe, die den Zeitaufwand für die Wartungsdokumentation im Maschinen- und Anlagenbau auf ein Minimum reduziert? Erfahren Sie, wie das optimierte Maintenance-Modul der Digitalisierungslösung EquipmentCloud® diese Herausforderungen meistert.
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Neuer Podcast mit RAMPF und ruhlamat: Innovation durch Kollaboration im Sondermaschinenbau
In der neuesten IoT Use Case Podcastfolge erfahren Sie, wie Zusammenarbeit und Innovation Hand in Hand gehen, um den Maschinenbau der Zukunft zu gestalten. Im Gespräch geht es um IoT-Visionen und wie die Digitalisierungslösung EquipmentCloud® für optimierte Wartung, gesteigerte Produktivität und datengetriebene Effizienz sorgt.
Gemeinsam für mehr Innovation: Unser Netzwerk schafft neue Potenziale
Als zertifizierter Oracle Partner setzen wir für unsere Digitalisierungslösung auf die Infrastruktur der Oracle Cloud und damit auf einen weltweit agierenden und zuverlässigen Technologieanbieter.
Mit Bitnamic haben wir einen starken und erfahrenen Partner an unserer Seite, mit dem die EquipmentCloud® im Bereich der Remote Assistance zu einer umfassenden Gesamtlösung für Wartung und Service wird.
Die Quanos Service Solutions GmbH ist unser Partner bei der professionellen Realisierung von Projekten für Ersatzteilkataloge und Service Informationssysteme.
Michael Lachner ist ein erfahrener Berater, der seit 25 Jahren Unternehmen des Maschinen- und Anlagenbaus bei der Entwicklung digitaler Services unterstützt und bei der Aktivierung von Servicepotenzialen und der Transformation begleitet. Als Teil unseres Expertennetzwerks unterstützt er unsere Kunden im Rahmen von Workshops bei der Erarbeitung einer zukunftsfähigen Servicestrategie.