Erreichen Sie die nächste Stufe im Service und After-Sales

Mit der EquipmentCloud® digitalisieren Sie Ihre Service- und After-Sales-Prozesse, verbessern die Kundenbindung und erschließen datenbasierte Geschäftsmodelle – alles an einem Ort, einfach und effizient.

Digitale Transformation leicht gemacht.

Wir wollen den Maschinen- und Anlagenbau nachhaltig verändern und Ihnen helfen, sich vom Wettbewerb abzuheben. Warum wir das tun? Weil wir wissen, dass es besser geht.

Bis heute sind Daten in verschiedenen Systemen verstreut, Excel-Tabellen und Checklisten müssen aufwändig gepflegt werden und Servicemitarbeiter werden erst dann gerufen, wenn es eigentlich schon zu spät ist. Doch für einen modernen Service gibt es einen besseren Weg: die Digitalisierungslösung EquipmentCloud®, die alle notwendigen Daten und Informationen an einem Ort zusammenführt.

Wir sehen die Digitalisierung als Chance für den Maschinen- und Anlagenbau, datenbasierte Geschäftsmodelle zu etablieren und neue Geschäftsfelder zu erschließen. Wir unterstützen Sie dabei, diese Chancen der Digitalisierung optimal zu nutzen und Ihren Service und After-Sales auf die nächste Stufe zu heben.
 

Jeder Use Case ein Erfolg

  • 166%

    schnellere Inbetriebnahmen

  • 100%

    mehr Projekte managen

  • 70%

    schnellerer Kundensupport

  • 25%

    schnellerer Projektdurchlauf

  • 55%

    höhere Kundenzufriedenheit

  • 25%

    höherer Ersatzteilumsatz

  • 100%

    Monitoring

  • 53%

    mehr After-Sales-Business

Finden Sie Ihren Use Case

Proaktiver Kundenservice verkürzt die Reaktionszeiten durch frühzeitiges Erkennen von Fehlern und Stillständen enorm. Die sofortige Benachrichtigung bei wichtigen Ereignissen über mobile Endgeräte ermöglicht Maschinen- und Anlagenbauern ein vorausschauendes und schnelles Handeln und steigert die Kundenzufriedenheit der Betreiber erheblich. Anstehende Wartungs- oder Instandhaltungsarbeiten werden planbar und können in den laufenden Produktionsprozess integriert oder per Remote Support gelöst werden. 

Das Zusammenspiel von Effizienz, Verfügbarkeit und Qualität von Maschinen und Anlagen ist entscheidend für hochautomatisierte Produktionsprozesse. Die Nutzung von Maschinendaten in Echtzeit hebt die Produktentwicklung auf ein höheres Niveau und eröffnet die Nutzung neuer datenbasierter Services im After-Sales. Condition Monitoring sowie KPI- und Trendanalysen ermöglichen eine präventive oder sogar prädiktive KI-gestützte Wartung. So werden ungeplante Stillstände zuverlässig vermieden und die Lebensdauer von Maschinen effektiv verlängert.

Von der Entwicklung über die Produktion und Inbetriebnahme bis hin zum After-Sales gehen Maschinen und Anlagen durch viele Hände. Transparenz und Rückverfolgbarkeit für sind daher entscheidend. Eine zentrale Datenbasis ist dabei die Grundlage für effizienten und qualitativ hochwertigen Service und After-Sales. Digitale Prozesse müssen optimiert, neu und funktionsübergreifend gedacht werden.

Dank digitaler Kundenportale werden Produkte und Services erlebbar. Sie bilden den zentralen Einstiegspunkt für alle Informationen und Daten rund um die Maschine und Anlage. Stößt reaktiver Service an seine Grenzen, optimieren sie die Kundenkommunikation, ermöglichen Self-Service und bündeln Informationen aus unterschiedlichen Systemen an einem Ort. 

IoT-Geräte bilden die Grundlage für intelligente Anwendungen der Zukunft, deren Ausfall im industriellen Umfeld nicht toleriert werden kann. Ununterbrochene Konnektivität, 100%ige Sicherheit, 24/7-Zugriff sowie Fernüberwachung und -wartung sind für ein erfolgreiches Gerätemanagement unerlässlich. Edge-Device-Management ermöglicht es Maschinen- und Anlagenbauern, weltweite Soforthilfe anzubieten, Geräteflotten effizient und risikofrei zu verwalten und Edge-Services zu monetarisieren. 

Diese Unternehmen vertrauen auf die EquipmentCloud®

"Seit dem Einsatz der EquipmentCloud® konnten wir die Inbetriebnahme unserer Maschinen und Robotersysteme über 30 % schneller durchführen. Ganz einfach, weil die Plattform die Daten unserer Maschinen, das Spezialwissen unserer Mitarbeiter und das gesamte Wissen und unsere Erfahrungen aus vergangenen Projekten an einer Stelle zentralisiert und vernetzt sind. Dabei nutzen wir zurzeit nur einen kleinen Teil des Funktionsumfangs und sind schon jetzt begeistert von den Ergebnissen!"

Peter Seydel, Department Manager Customer Service bei der Fabmatics GmbH, dem Spezialisten für die Automatisierung und Robotik von Materialflüssen und Handlingprozessen in der Halbleiterindustrie

"Mit der EquipmentCloud® bekommt unser Team einen schnellen, einfachen Überblick über all unsere Kundenprojekte. Das individuelle Cockpit liefert nicht nur uns, sondern auch unseren Kunden einen Überblick über ihre Maschinen, vereinfacht die Suche nach wichtigen Informationen und spart allen beteiligten enorm viel Zeit bei der Administration und der Kommunikation. Das gibt uns neue Ressourcen, unseren Kundenservice stetig weiterzuentwickeln und die Möglichkeit durch die Verknüpfung der Maschinendaten in der EquipmentCloud® unseren Kunden einen zusätzlichen Mehrwert zu bieten. Bei der Suche nach einer geeigneten Plattform, war uns vor allem wichtig, dass wir einen Partner finden, der uns und unsere Branche, den Maschinenbau, versteht. Das haben wir gefunden und wir können die Lösung ganz klar weiterempfehlen!"

Stefan Huber, Director Project Management bei der RAMPF Production Systems GmbH, dem international führenden Anbieter von innovativen Anlagen für die Misch- und Dosiertechnik

"Als ganzheitlicher Lösungsanbieter für Innovationen der Lasertechnologie setzen wir bei InnoLas Solutions auf den Schlüsselpartner Kontron AIS. Von der Maschinensteuerung über umfassenden Integrationsleistungen bis hin zur Visualisierung und Verarbeitung der Daten in der Cloud. Mit allen Themen sind wir bei unserem Partner gut aufgehoben. Dazu beigetragen haben die inzwischen langjährige und vertrauensvolle Zusammenarbeit sowie die hohe Fachexpertise der Softwareentwickler. Die Digitalisierungslösung EquipmentCloud® sowie die Konnektivitätslösung FabLink® und das Steuerungsframework ToolCommander® sind die entscheidenden Ressourcen für die Digitalisierung unserer hochpräzisen Laseranwendungen"

Niels Krauch, Chief Technology Officer (CTO) bei der InnoLas Solutions GmbH, dem global agierenden Maschinenbauer für Lasersysteme für die Mikromaterialbearbeitung

"Für die Entwicklung von Smart Services als klassischer Anlagen- und Maschinenbauer möchte die DAS ihre industriellen Abgasreinigungs- und Wasserbehandlungssysteme intelligenter machen. Mit der Kontron AIS und deren Digitalisierungslösung haben wir als DAS einen lokalen und kompetenten Partner an unserer Seite, der uns dabei unterstützt datengesteuerte Fehleranalysen, automatisierte Datentransfers und Wartungen vorausschauend durchführen zu können."

Caroline Albers, Verfahrenstechnikerin für Wasserbehandlung & Projektleitung „Smart System – digital Services“ bei der DAS Environmental Expert GmbH, dem Spezialisten für Umwelttechnologien weltweit

"Die Zugbildungsanlage (ZBA) Seddin Nord-Süd und damit das Team der Instandhaltung für die rangiertechnischen Einrichtungen profitiert seit Einsatz der Digitalisierungslösung EquipmentCloud® der Kontron AIS unmittelbar von einer höheren Verfügbarkeit, Rangierqualität sowie einer schnelleren Reaktionsgeschwindigkeit. Die Visualisierung von Monitoring Daten (Alarmdauer und -häufigkeiten) sowie die Belastungsstatistiken der Gleisbremsen bieten mir als Bezirksleiter der DB Netz eine gesicherte und verlässliche Argumentations- und Planungsgrundlage für die Reinvestition in zukünftige Bremsanlagen."

Daniel Mairing, Bezirksleiter LST Seddin bei der DB Netz AG, dem größten Betreiber von Eisenbahninfrastruktur in Deutschland

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Durch ein breites Netzwerk von Experten und Partnern gelingt es uns, Synergien zu entwickeln und neue Potenziale für die EquipmentCloud® und damit für Sie als Anwender zu schaffen. Der gemeinsame Austausch mit unseren Partnern aus unterschiedlichen Disziplinen erweitert unseren Blickwinkel und schafft interdisziplinäre Ansätze für ein innovatives Produkt.

Als zertifizierter Oracle Partner setzen wir für unsere Digitalisierungslösung auf die Infrastruktur der Oracle Cloud und damit auf einen weltweit agierenden und zuverlässigen Technologieanbieter.
Mit Bitnamic haben wir einen starken und erfahrenen Partner an unserer Seite, mit dem die EquipmentCloud® im Bereich der Remote Assistance zu einer umfassenden Gesamtlösung für Wartung und Service wird.
Die Quanos Service Solutions GmbH ist unser Partner bei der professionellen Realisierung von Projekten für Ersatzteilkataloge und Service Informationssysteme.
Michael Lachner ist ein erfahrener Berater, der seit 25 Jahren Unternehmen des Maschinen- und Anlagenbaus bei der Entwicklung digitaler Services unterstützt und bei der Aktivierung von Servicepotenzialen und der Transformation begleitet. Als Teil unseres Expertennetzwerks unterstützt er unsere Kunden im Rahmen von Workshops bei der Erarbeitung einer zukunftsfähigen Servicestrategie.

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