EquipmentCloud® – Das Kundenportal für den Maschinenbau
Mit der EquipmentCloud® optimieren Sie Ihre Serviceprozesse durch ein digitales Kundenportal, das Predictive Maintenance und Condition Monitoring integriert. Als Maschinenbauer erhöhen Sie damit die Maschinenverfügbarkeit und maximieren die Gesamtanlageneffektivität (OEE) – alles von einer zentralen Plattform aus. So schaffen Sie eine stärkere Kundenbindung und datenbasierte Effizienzsteigerungen im After-Sales-Service.
Mit der EquipmentCloud® zur digitalen Transformation im Maschinen- und Anlagenbau
Mit der EquipmentCloud® bringen Sie Ihre Serviceprozesse auf das nächste Level und heben sich vom Wettbewerb ab. Von Condition Monitoring bis Lifecycle Management haben Sie alles in einem zentralen System – ergänzt durch ein Ticketsystem, das die Zusammenarbeit vereinfacht und Prozesse beschleunigt.
Statt verteilter Excel-Tabellen und manueller Updates erhalten Sie mit der EquipmentCloud® eine Lösung, die Sie dabei unterstützt, die Verfügbarkeit Ihrer Maschinen zu maximieren und Predictive Maintenance zu ermöglichen. Das Ergebnis? Effizientere Serviceprozesse, eine höhere Gesamtanlageneffektivität (OEE) und neue datenbasierte Geschäftsmodelle, die Ihnen und Ihren Kunden einen echten Mehrwert bieten.
Starten Sie Ihre digitale Transformation jetzt.
Ihre Vorteile mit der EquipmentCloud® auf einen Blick
- Schnell durchstarten: Geführter Onboarding-Prozess und individuelle Betreuung durch Customer Success Management in nur drei Monaten.
- Maximale Flexibilität: Interaktive Module, die nach Ihren Anforderungen gestaltet werden können.
- Effizienzsteigerung: Individuelle Dashboards für Ihre Mitarbeitenden und Kunden, um die Arbeitsabläufe zu optimieren.
- Höchste Datensicherheit: ISO 27001-zertifizierter Entwicklungsprozess für den Schutz Ihrer Daten von der Maschinenebene bis in die Cloud.
- Unmittelbare Kundennähe: Einfache Kommunikation in jeder Landessprache für grenzenlosen Service.
- Hohe Wiedererkennung: Flexibel anpassbares Kundenportal, abgestimmt auf Ihre Corporate Identity.
Jeder Use Case ein Erfolg
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166%
schnellere Inbetriebnahmen
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100%
mehr Projekte managen
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70%
schnellerer Kundensupport
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25%
schnellerer Projektdurchlauf
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55%
höhere Kundenzufriedenheit
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25%
höherer Ersatzteilumsatz
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100%
Monitoring
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53%
mehr After-Sales-Business
Für welche Anwendungsbereiche eignet sich die EquipmentCloud®?
Von der Entwicklung bis zum After-Sales – volle Transparenz für Ihre Maschinen und Anlagen
Im Laufe ihres Lebenszyklus durchlaufen Maschinen und Anlagen zahlreiche Stationen und werden von vielen Händen betreut. Eine zentrale, transparente Datenbasis ermöglicht dabei die lückenlose Rückverfolgbarkeit und schafft die Grundlage für exzellenten Service. Optimierte digitale Prozesse steigern Effizienz und Qualität in jeder Phase – vom ersten Entwurf bis hin zur langfristigen Betreuung. So bleibt jede Phase im Machine-Lifecycle transparent, nachvollziehbar und bereit für die Zukunft.
Proaktiver After-Sales-Service für höhere Verfügbarkeit und zufriedene Kunden
Mit einem proaktiven After-Sales-Service verkürzen Sie Reaktionszeiten und sorgen für eine höhere Maschinenverfügbarkeit. Durch frühzeitiges Erkennen von Störungen und sofortige Benachrichtigungen auf mobilen Geräten können Maschinenbauer vorausschauend handeln und ungeplante Stillstände vermeiden. Wartungsarbeiten werden planbar und lassen sich effizient in den Produktionsprozess integrieren – oder ganz einfach per Remote Support lösen. Das Ergebnis? Zufriedene Kunden und ein störungsfreier Betrieb.
Das digitale Kundenportal für Maschinen- und Anlagenbau: Alle Informationen. Ein Zugang.
Das digitale Kundenportal bringt Ihre Produkte und Services näher an Ihre Kunden: Es ist der zentrale Zugangspunkt für alle Informationen rund um Ihre Maschinen und Anlagen. Von Self-Service-Optionen bis hin zu einer nahtlosen Kundenkommunikation – alle Daten sind an einem Ort gebündelt. So gestalten Sie Ihren Service effizienter, lösen Probleme schneller und geben Ihren Kunden jederzeit den vollen Überblick.
Datenbasierte Services für maximale Effizienz und Verfügbarkeit
Steigern Sie die Effizienz, Verfügbarkeit und Qualität Ihrer Maschinen und Anlagen mit datenbasierten Services. Echtzeit-Maschinendaten ermöglichen Ihnen eine gezielte Produktentwicklung und eröffnen neue Chancen im After-Sales-Bereich. Condition Monitoring sowie KI-gestützte Trend- und KPI-Analysen machen Predictive Maintenance möglich, vermeiden ungeplante Stillstände und verlängern die Lebensdauer Ihrer Anlagen. Nutzen Sie das volle Potenzial Ihrer Daten!
IoT-Device-Management für Maschinenbau: Zuverlässigkeit, Kontrolle und weltweiter Service rund um die Uhr.
IoT-Geräte bilden die Grundlage für intelligente Anwendungen der Zukunft – ihr Ausfall ist im industriellen Umfeld keine Option. Ununterbrochene Konnektivität, höchste Sicherheit, 24/7-Zugriff sowie Fernüberwachung und -wartung sichern ein zuverlässiges Gerätemanagement. Mit IoT-Device-Management können Maschinen- und Anlagenbauer weltweit Soforthilfe leisten, Geräteflotten effizient und risikofrei steuern und neue Einnahmemodelle durch digitale Services erschließen.
Diese Unternehmen vertrauen auf die EquipmentCloud®
Aktuelle Blogbeiträge
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Mit dem digitalen Arbeitsplatz die Reaktionszeit im Service und After Sales erhöhen
Mit der neuen Startseite der EquipmentCloud® sind alle wichtigen Informationen mit einem Klick zu erreichen. Die Ansicht wird komplett an Ihre Wünsche und Bedürfnisse angepasst.
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Mehrsprachiges Kundenportal: Grenzenlose Kommunikation und verbesserte Zusammenarbeit mit der neuen Übersetzungsfunktion
Die neue Übersetzungsfunktion der EquipmentCloud® ermöglicht Maschinen- und Anlagenbauern einen Kundenservice auf einem neuen Niveau: Das mehrsprachige Kundenportal sorgt weltweit für grenzenlose Kommunikation. Eine Innovation, die die Bindung zwischen Herstellern und Betreibern stärkt und kulturelle Grenzen überwindet.
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23 Tipps, die Ihren Service-Alltag einfacher und effizienter machen
Zeit und Ressourcen sind knappe Güter im Service. Servicetechniker*innen stehen täglich vor der Herausforderung, Effizienz in der Vorbereitung mit Einfachheit in der Durchführung zu vereinen. Mit diesen 23 Werkzeugen aus der Digitalisierungslösung EquipmentCloud® sparen Sie im Service-Alltag Zeit und reduzieren Aufwand.
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So sparen Sie Zeit durch optimierte Wartungsdokumentation im Maschinen- und Anlagenbau
Was wäre, wenn es eine Lösung gäbe, die den Zeitaufwand für die Wartungsdokumentation im Maschinen- und Anlagenbau auf ein Minimum reduziert? Erfahren Sie, wie das optimierte Maintenance-Modul der Digitalisierungslösung EquipmentCloud® diese Herausforderungen meistert.
Gemeinsam für mehr Innovation: Unser Netzwerk schafft neue Potenziale
Als zertifizierter Oracle Partner setzen wir für unsere Digitalisierungslösung auf die Infrastruktur der Oracle Cloud und damit auf einen weltweit agierenden und zuverlässigen Technologieanbieter.
Mit Bitnamic haben wir einen starken und erfahrenen Partner an unserer Seite, mit dem die EquipmentCloud® im Bereich der Remote Assistance zu einer umfassenden Gesamtlösung für Wartung und Service wird.
Die Quanos Service Solutions GmbH ist unser Partner bei der professionellen Realisierung von Projekten für Ersatzteilkataloge und Service Informationssysteme.
Michael Lachner ist ein erfahrener Berater, der seit 25 Jahren Unternehmen des Maschinen- und Anlagenbaus bei der Entwicklung digitaler Services unterstützt und bei der Aktivierung von Servicepotenzialen und der Transformation begleitet. Als Teil unseres Expertennetzwerks unterstützt er unsere Kunden im Rahmen von Workshops bei der Erarbeitung einer zukunftsfähigen Servicestrategie.
