Die Service-Lösung für den After Sales im mittelständischen Maschinen- und Anlagenbau

Das IIoT-Serviceportal für den Maschinen- und Anlagenbau

EquipmentCloud® ist eine agile IIoT-Plattform für den Service und After-Sales im mittelständischen Maschinen- und Anlagenbau. Durch verschiedene, bedienerfreundliche Apps werden dem Maschinen- und Anlagenbauer alle relevanten Informationen zu seinen Maschinen und Anlagen zentral auf einer Plattform zur Verfügung gestellt. Von dieser digitalen Vernetzung zu den Produkten im Feld profitieren Betreiber und Hersteller erheblich. Ein gemeinsamer Blick auf alle benötigten Informationen im Servicefall, spart nicht nur viel Zeit, sondern auch Kosten und erhöht ganz nebenbei die Kundenbindung. EquipmentCloud® bietet eine offene Schnittstelle und somit standardmäßig den Austausch zu vielen anderen Systemen. Für die Nutzer der EquipmentCloud® ist die Lösung damit eine zukunftsfähige, digitale Serviceplattform, die sich agil und kundenzentriert weiterentwickelt.

Nutzen auch Sie EquipmentCloud® als Ihren Katalysator für neue After-Sales- und Geschäftsmodelle.

#changetofuture

 

Ihr Bedarf. Eine Lösung. Viele Effekte.

Effizienz im Service steigern

Bearbeiten Sie häufig Service-Anfragen Ihrer Kunden individuell, obwohl das Problem bereits früher gelöst wurde? Das erschwert Auswertungen und positive Lerneffekte. Wie wäre es, wenn Ihre Mitarbeiter die Lösung direkt parat haben und Ihren Service damit noch schneller machen?

 

Mehr über Ihre Produkte erfahren

Ihre Kunden agieren global, aber ist jede Dienstreise Ihrer Mitarbeiter auch immer zwingend erforderlich? Der Betreiber Ihrer Maschinen will maximale Produktivität und die beste Unterstützung. Geben Sie ihm genau das, was er sich wünscht - unmittelbar, sofort und vernetzt.

 

Unproduktive Zeiten vermeiden

Muss das sein? Durchschnittlich 30 % ihrer Arbeitszeit suchen Service-Mitarbeiter nach den benötigen Informationen. Dabei ist eine passende Lösung so einfach, wenn Sie an einem Ort bereitgestellt wird. Unkompliziert und intuitiv für Ihre Kunden und von Ihrem Service-Team abzurufen.

 

Wissen zentral dokumentieren

Kennen Sie das? Verteiltes Wissen im Unternehmen erschwert den Zugriff auf die benötigte Informationen zu den Maschinen im Feld. Es fehlt die zentrale Dokumentation zu jedem Kunden und jeder Anlage. Zu jeder Zeit. Machen Sie es Ihren Kunden und Mitarbeitern einfach und nutzen Sie eine zentrale Wissensdatenbank für das Spezialwissen Ihrer Maschinen.

 

Das sagen unsere Kunden zu ihrem #changetofuture

"Seit dem Einsatz der EquipmentCloud® konnten wir die Inbetriebnahme unserer Maschinen und Robotersysteme über 30 % schneller durchführen. Ganz einfach, weil die Plattform die Daten unserer Maschinen, das Spezialwissen unserer Mitarbeiter und das gesamte Wissen und unsere Erfahrungen aus vergangenen Projekten an einer Stelle zentralisiert und vernetzt sind. Dabei nutzen wir zurzeit nur einen kleinen Teil des Funktionsumfangs und sind schon jetzt begeistert von den Ergebnissen!"

Peter Seydel, Department Manager Customer Service bei der Fabmatics GmbH, dem Spezialisten für die Automatisierung und Robotik von Materialflüssen und Handlingprozessen in der Halbleiterindustrie

"Mit der EquipmentCloud®bekommt unser Team einen schnellen, einfachen Überblick über all unsere Kundenprojekte. Das individuelle Cockpit liefert nicht nur uns, sondern auch unseren Kunden einen Überblick über ihre Maschinen, vereinfacht die Suche nach wichtigen Informationen und spart allen beteiligten enorm viel Zeit bei der Administration und der Kommunikation. Das gibt uns neue Ressourcen, unseren Kundenservice stetig weiterzuentwickeln und die Möglichkeit durch die Verknüpfung der Maschinendaten in der EquipmentCloud® unseren Kunden einen zusätzlichen Mehrwert zu bieten. Bei der Suche nach einer geeigneten Plattform, war uns vor allem wichtig, dass wir einen Partner finden, der uns und unsere Branche, den Maschinenbau, versteht. Das haben wir gefunden und wir können die Lösung ganz klar weiterempfehlen!"

Stefan Huber, Director Project Management bei der RAMPF Production Systems GmbH, dem international führenden Anbieter von innovativen Anlagen für die Misch- und Dosiertechnik

"Als ganzheitlicher Lösungsanbieter für Innovationen der Lasertechnologie setzen wir bei InnoLas Solutions auf den Schlüsselpartner Kontron AIS. Von der Maschinensteuerung über umfassenden Integrationsleistungen bis hin zur Visualisierung und Verarbeitung der Daten in der Cloud. Mit allen Themen sind wir bei unserem Partner gut aufgehoben. Dazu beigetragen haben die inzwischen langjährige und vertrauensvolle Zusammenarbeit sowie die hohe Fachexpertise der Softwareentwickler. Die Serviceplattform EquipmentCloud® sowie die Konnektivitätslösung FabLink® und das Steuerungsframework ToolCommander® sind die entscheidenden Ressourcen für die Digitalisierung unserer hochpräzisen Laseranwendungen."

Niels Krauch, Chief Technology Officer (CTO) bei der InnoLas Solutions GmbH, dem global agierenden Maschinenbauer für Lasersysteme für die Mikromaterialbearbeitung

Sind auch Sie bereit für die Digitalisierung?

Aktuelle Blogbeiträge

  • Komplexe Prozesse mit multiplen Checklisten und Workflows im Taskboard Design optimieren

    Was haben die Inbetriebnahme und Projekte im Maschinen- und Anlagenbau gemeinsam? In der Regel handelt sich um komplexe Prozesse, die aus mehreren Meilensteinen bestehen und zahlreiche (Teil-) Aufgaben umfassen. Darüber hinaus ist eine Vielzahl von Beteiligten involviert, die funktions- und mitunter standortübergreifend zusammenarbeiten. Genau hier ist eine ausgeklügelte und vor allem effiziente Koordination wichtiger denn je.
  • Device Management: Ein Must-have für IT-Verantwortliche im Maschinen- und Anlagenbau

    Verwaltung und Monitoring von IoT-Geräten im Feld: Das Muste-have für IT-Manager im Maschinen- und Anlagenbau. Vom zentralen Onboarding, Verwaltung bis zum Monitoring – alles in einem Tool.
  • Facelift für die mobile App der EquipmentCloud®

    Mit dem neuen Update hat die native App an vielen Funktionen und Verbesserungen dazugewonnen. Über eine intuitive Menüführung lassen sich nun alle Funktionen und Anwendungen direkt ansteuern. Jetzt mehr über alle Veränderungen und die neuen Funktionen Remote Assistance und Workflows erfahren:
  • Digitales Kundenportal: Vorteile für Vertrieb und Service

    Vertrieb und Service gehen Hand in Hand!? Das ist längst kein Wunschdenken mehr, sondern wird mehr und mehr in der Praxis gelebt. Wo die Abteilungen einst klar getrennt voneinander agierten, ergeben sich durch eine enge Zusammenarbeit im Zeitalter der Digitalisierung ganz neue Synergien.

EquipmentCloud® für die Hosentasche - immer und überall

Gemeinsam mit einem starken Netzwerk

Durch ein breit aufgestelltes Netzwerk von Experten und Partnern, gelingt es uns Synergien zu entwickeln und neue Potenziale für die EquipmentCloud® und damit für Sie als Nutzer zu schaffen. Ein gemeinsamer Austausch mit all unseren Partnern unterschiedlicher Disziplinen erweitert unseren Blickwinkel und schafft interdisziplinäre Ansätze für ein innovatives Produkt.

Mit Bitnamic haben wir einen starken und erfahrenden Partner an unserer Seite, mit dem die EquipmentCloud® im Bereich des Remote Maintenance zu einer vollumfänglichen Gesamtlösung für Wartung und Service geworden ist.

Datensicherheit und Cyber-Security sind für uns elementare Bestandteile der Produktentwicklung. Als Mitglied der Allianz für Cybersicherheit bilden wir uns regelmäßig fort, um für unsere Kunden immer auf dem neusten Stand zu sein und die aktuellen Anforderungen im Datenschutz in die Projekt- und Produktentwicklung einfließen zu lassen.

Als eines der wichtigsten Branchennetzwerke in Sachsen sind wir unter anderem mit großem Engagement in den Arbeitskreisen Cool Silicon und Software aktiv und reihen uns damit in das Netzwerk, vertreten durch weitere Branchen, wie Mikro- und Nanoelektronik, Software, Applikationen, Smart Systems und Energy Systems ein.

Als eines der Gründungsmitglieder des Automation Network Dresden (AND) stehen wir, neben dem jährlich stattfindenden Innovationsforum, im engen Austausch mit den Mitgliederunternehmen des High-Tech Clusters (Xenon, Fabmatics & Systema).

Der Innovationsverbund Maschinenbau Sachsen dient als technologie- und produktoffene Plattform zum Technologietransfer, Wissensaustausch und für Zusammenarbeit.

Die Deutsche ORACLE- Anwendergruppe e.V. ist eine Informations- und Austauschplattform von und für ORACLE-Anwender.

Wir als zertifizierter Oracle Partner setzen für unserer IIoT-Softwareprodukte auf die Infrastruktur der Oracle Cloud und damit auf einen weltweit agierenden und zuverlässigen Technologieanbieter.

Die Quanos Service Solutions GmbH steht uns als Partner für die professionelle Realisierung von Projekten für Ersatzteilkataloge und Service-Informationssysteme zur Seite und bildet damit einen Baustein der EquipmentCloud®.

Referenzen

Ich will von den Vorteilen der EquipmentCloud® profitieren und vereinbare einen kostenlosen Beratungstermin.

Ihr Ansprechpartner

Martin Falsner

Kontron AIS GmbH

kontron-ais.com | Otto-Mohr-Straße 6 | 01237 Dresden | Deutschland | Datenschutzerklärung | Impressum